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老板,在您面前我好想流泪……
老板,我想对您说:
一:时间
老板,我想对您说,在您面前我好想流泪,真的,因为在我心中,您不但是我的老板,还是关心我的大哥哥,可是,前天您却是那么决地待您的小妹,而事情的原因仅仅是听了某些人的“高见”!我不是在乎您怎么对待所谓错误的态度,而是在乎您针对错误强调的内容。这里的“我的错误”,您指的就是我的上班时间与部分人不一样会影响他们的工作,我很相信您的出发点是好的,可我更相信您是一时的冲动才会那么凶地命令您的小妹——以后不能超过八点上班,否则每次罚款10元,因为在说这句话之前,您根本没有花时间认真地分析八点与八点半上班的各自的利弊……
业务员的工作时间伸缩性大,不少企业都采取弹性时间表,原则是不能影响工作,对影响工作的"严惩不怠".业务员的工作时间也大部分是由自己支配的,其实早半个小时上班,跟早下班半个小时,劳动时长是一样的。工作应该是不在于形式,而是在有效的时间里应该能有多少的工作效率。都是8小时,为什么不让在相等的时间内作出更多更好的效率呢!?
或许您当时是为了给某些人面子吧!这些都是可以理解的,让我更气的是您说您忘记了曾经批准过我八点半上班,要知道,您在我心中是一个有情有义、说话算数、有超能力、超威信、超主张力的老板,我不相信我一直崇敬的李总会出尔返尔,一定是不小心弄错了或者是在不方便说明事情原委的情况下才会这样说的,是吧!??
二、工作
从我来到现在,今天为止9个月不到,8个多月的时间,说长不长,说短不说,工作上的酸甜苦辣我都有深深的体会。顶着38摄氏度的高温去拜访客户,为寻找地址而走的脚起血泡,有时为了工作而忘记吃午饭,可回来还要被怀疑成是去外面偷玩了!这种辛苦您能理解,可被人冤枉的心情谁能体会呢!?
作为工作压力大的业务员,没有人培训产品知识,没有人指引工作,没有人关心,没有人鼓励,没有人支持,出门时没有人给予祝福,回来时没有人问候,没有人欢迎……这一切对一个业务员来说是多么大的打击!要同时承受这些而又不影响工作谈何容易!幸好,我不是刚出校门的业务员,也早已学会了自我安慰、自我鼓励,现在一切都习惯了!
每次开发出一个新客户,我都会悄悄地享受一下那种小小的成就感。为什么说是悄悄地呢?因为交易的金额不大,对公司来说是不值得庆祝的,虽然有那么一两个单您还是有点满意的,但我坚信,我比您更希望能取得更多更大的订单!细数一下,真正联系业务的时间也就6个多月,目前为止,开发出的大大小小的客户也快有140多个了,不算多,但也不是太少。我没有得意忘形的心态,毕竟现在各行各业的竞争都很激烈,就在制服配件这块。我认识的也有好几个了,他们的最大优势是款式多而新颖,我们的最大的优势就是产品配件齐全,但真要开发一个客户并不是那么容易的事,是需要培养感情的,人脉关系不好,产品再好也没有用的。这要感谢我以前的老板刘总,是他教我怎么样做生意,教我贸易知识;也要感谢教我电脑的老师,让我有机会接触互联网;更要感谢李总您给了我一个自我发挥的平台,给了我一个可以上网的电脑。我每天在网上发布供求信息,找采购信息,跟有意向的买家商谈,这里还要感谢我的语文老师教了我还算过得去的语言水平,以至于可以与客户先成为朋友再谈生意……
说到这里,您是否想要骂我怎么这么自大是吧?现在我很认真的回答您,不是的!因为没人鼓劲我,我只有自己给自己打气了,不然放在心里太压抑的话时间一久是要崩溃的。当然,我知道,过去的再好也成为历史了,我要做的是接下来的工作计划。这个工作计划,具体的我看还是由您来安排吧!因为有时我也不知怎么做才是对的:出去拜访客户,会被人说出去玩了;在办公室上网找资料,又会被说成天天聊天不做事;如果是打电话联系客户,则又会被人说这样简直就是浪费电话费,还要说些风凉话……
三、客服
客服方面,我自己联系的客户都是很认可我的,虽然有些客户偶尔会抱怨出对公司的不满,为了公司的形象和长远利益,我也会尽量委碗地跟客户沟通,让他们感受到我们一流的服务。客情方面,我也会适当地保持联系与慰问,否则对方会觉得我们除了要与他们做生意就没有人情味了,获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,所以给客户留下好的印象、维护老客户是很有必要的。不是有句话说“金啤银啤抵不过老百姓的口啤”吗?我想就是这个道理吧!
若是公司交给我的客户,我也会一样热情地为他们服务的,只是最好不要一个客户多人跟踪,否则会乱了我们自己的脚步。就拿上次XX学院的那个客户来说吧:我给对方报军用迷彩探照灯的价格是95元/只,而XX却报80元/只,怕客户不信还要打开电脑找出价格表对编号对型号地让对方确认这个产品这个型号就是这个价……丢下一句他报的价后自己就跑了,烂摊子却要我来收拾!虽费了好多口水才说服客户接受这个价,可这种前后不一致的行为能让客户从心里感到满意吗?换作是我们自己,我们又会怎么看待对方呢!?
还有,还有太多太多的事,这里我就不一一叙说了,只希望您能看到这些话,能理解我们作为销售人员的苦衷,能改变对我们业务人员的看法!能对您的员工稍微好一点点!
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