日志
打造突破性的产品和服务
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制造共鸣需要一定的步骤和方法。在此书中，克雷格·斯图尔等人推出了六步共鸣学习法：第一步，发现有待解决的问题，确定专注于哪种市场或产品；第二步，理解顾客群，辨别谁会购买我们的产品或服务；第三步，量化影响，辨别自己是否具有潜在的获胜能力；第四步，创造突破性体验，建立竞争优势；第五步，明确表达强有力的概念，建立和顾客相对接的概念；第六步，建立牢固联系，向顾客传达“他们光顾我们是因为我们解决了他们的问题”理念。以这六步为基础，还需要匹配“能制造共鸣的企业文化”，这意味着，可能要从组织架构到理念灌输到战略执行都要有“制造共鸣，为顾客解决问题”的意识。
事实上，克雷格·斯图尔等人提出的“共鸣营销”与杰克·特劳特的“定位理论”不谋而合、殊途同归，两者都在教导企业去发现和锁定顾客的需求，并以“客户体验为导向”的角度开发产品。当然，较之“定位理论”，“共鸣营销”多了一些对顾客需求轻重缓急、效益与否的思考，它通过“迫切性”、“普遍性”和“购买性”来决定最终是否开发产品、迎合市场，而不再像过去那样一味根据需求匆忙研发产品但消费者却毫不买账。“共鸣营销”让我们明白，消费体验、引起客户共鸣是一个连续的过程，它包括第一次接触、互动，到后来的评估、购买、产品使用和售后服务。
由于互联网日渐普及，消费者对商品的熟悉程度越来越高，信息不对称的壁垒被逐渐推倒。即便是挑选商品较为感性的消费者，在他们掏出真金白银之际也不全是冲动、盲目的，他们可以非常理智、明明白白地消费。这也就意味着，要最终获得消费者青睐，让他们自愿购买，需要照顾到消费举动的方方面面。克雷格·斯图尔等人认为这可以利用“六步共鸣器”来实现，的确，让某项产品或服务能完美地解决潜在市场的问题，并且突破性地带来全新的消费体验，成功销售便不再是一件难事》一书想告诉人们，当企业真正了解顾客的需求并努力解决潜在顾客面临的问题时，便产生了一种卖者与买者心理上的共鸣，而成功营销就指日可待了。
制造共鸣需要一定的步骤和方法。在此书中，克雷格·斯图尔等人推出了六步共鸣学习法：第一步，发现有待解决的问题，确定专注于哪种市场或产品；第二步，理解顾客群，辨别谁会购买我们的产品或服务；第三步，量化影响，辨别自己是否具有潜在的获胜能力；第四步，创造突破性体验，建立竞争优势；第五步，明确表达强有力的概念，建立和顾客相对接的概念；第六步，建立牢固联系，向顾客传达“他们光顾我们是因为我们解决了他们的问题”理念。以这六步为基础，还需要匹配“能制造共鸣的企业文化”，这意味着，可能要从组织架构到理念灌输到战略执行都要有“制造共鸣，为顾客解决问题”的意识。
事实上，克雷格·斯图尔等人提出的“共鸣营销”与杰克·特劳特的“定位理论”不谋而合、殊途同归，两者都在教导企业去发现和锁定顾客的需求，并以“客户体验为导向”的角度开发产品。当然，较之“定位理论”，“共鸣营销”多了一些对顾客需求轻重缓急、效益与否的思考，它通过“迫切性”、“普遍性”和“购买性”来决定最终是否开发产品、迎合市场，而不再像过去那样一味根据需求匆忙研发产品但消费者却毫不买账。“共鸣营销”让我们明白，消费体验、引起客户共鸣是一个连续的过程，它包括第一次接触、互动，到后来的评估、购买、产品使用和售后服务。
由于互联网日渐普及，消费者对商品的熟悉程度越来越高，信息不对称的壁垒被逐渐推倒。即便是挑选商品较为感性的消费者，在他们掏出真金白银之际也不全是冲动、盲目的，他们可以非常理智、明明白白地消费。这也就意味着，要最终获得消费者青睐，让他们自愿购买，需要照顾到消费举动的方方面面。克雷格·斯图尔等人认为这可以利用“六步共鸣器”来实现，的确，让某项产品或服务能完美地解决潜在市场的问题，并且突破性地带来全新的消费体验，成功销售便不再是一件难事
