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文字内容如下，不能听的就看看吧：
花：你好，我想咨询一个问题 1860小姐：请讲 花：我有一张卡，被我家猫给吃了，拿出来还能不能用了？ 1860小姐：那你只能是插在手机上试一下，如果不行的话只能是去移动营业厅换卡了 花：不是，你事先告诉我能不能用，能用的话我就把我们家猫宰了拿卡，要不能用的话把猫宰了拿出来不是浪费我们家一只猫？对吧？ 1860小姐：您好，那这样的话我还是建议您不要宰它了，那您就拿上您的身份证去移动营业厅补上一张卡就可以了。 花：问题是我的卡150办的，我家那只猫30块钱买的么 1860小姐：可是您补一张卡的话是40块钱 花：补卡？ 1860小姐：但号不变 花：号不变啊？ 1860小姐：对！就去移动营业厅拿上您的身份证再补原来那个号就可以了，重新换一张卡，那张卡就不能用了 花：那你说我们家那只猫会不会有什么不良反应啊？ 1860小姐：您好，这个我就不太清楚了，那需要您领着猫去看病了。 花：那你刚才那个同事啊…… 1860小姐：您好，很抱歉，您现在拨的是1860手机业务咨询台，至于猫怎么样的话咱们这边肯定是处理不了的。 花：我家那个猫它叫M-ZONE人！ 1860小姐：对@！那也不行的！ 花：那咋不行么？我都起了动感地带的名字了给它！ 1860小姐：对！即使它叫周杰伦的话也没办法帮你处理的，那只能是你自己来去看一下了，那你&那你卡出现问题的我们1860&*移动营业厅和1860可以帮你解决，那猫具体怎样的话我们肯定是没有办法来帮你解决。 花：问题是它吃的是移动的卡！ 1860小姐：（短暂的沉默）您好，请问您其它有事情吗？ 花：不是，（……笑……）我就是特奇怪你这是啥意思啊？ 1860小姐：我没有什么…… 花：那可怎么办啊？ 1860小姐：您好，我没有什么意思的，您觉得您有什么意思？那您就说了这个猫具体%—*……*%%……*……·%￥%*￥%￥·%￥·#￥·#￥（噎着了） 花：别别别着急，慢慢说 1860小姐：您这个猫…… 花：先喝口水 1860小姐：您好，首先您这个猫具体怎么样是咱们这边是肯定为您处理不了的 花：我知道你处理不了，我就是想让你给我点建议，你说我现在该怎么处理啊？ 1860小姐：您好，我建议您的就是说您就拿上您的身份证去移动营业厅办理补卡就可以了。 花：然后还得考虑猫勒呀？ 1860小姐：那猫就没有办法了，我这边就…… 花：怎么没有办法？那是生命啊那是一条！ 1860小姐：那您好，我这边就帮不了您了，那您带上它去宠物医院看病还是什么那就是您自己#%￥#以后来处理的事情了！ 花：那要不你把周杰伦的电话告诉我，我给他打电话 1860小姐：您好，您认为1860可能有他的电话吗？ 花：那你们不是合作伙伴吗？ 1860小姐：那我们这边也没有他的电话的！ 花：你肯定有！ 1860小姐：您好！很抱歉没有！ 花：你骗人勒！你长这么漂亮的姑娘还骗人勒！？ 1860小姐：请问您还有其它业务要咨询吗？ 花：有！ 1860小姐：请讲！ 花：我那个猫怎么办啊？ 1860小姐：您好！先生如果您重复问我这个问题的话真的我是没有办法来回答您的！ 花：那我不重复了，那我那张卡怎么办啊？ 1860小姐：去移动营业厅办理补卡就可以了。 花：拿着猫让他解剖了让他拿出卡来？ 1860小姐：·%……#%#·#%￥ 花：是吗？ 1860小姐：您好！您觉得这样可能吗？移动营业厅的工作人员会这样为您来做吗？ 花：那你说咋呀？我现在着急着勒！我第一是我那个卡现在用不上，第二是怕猫噎死！ 1860小姐：您好！那这样的话就您拿着…… 花：你不要老是您好您好，你就喂喂喂喂就行了！我听着怪……怪不好意思勒！ 1860小姐：为了表示尊敬，我们不能这样来说的！ 花：我这人烂人你不用尊敬我！………………没事，说！ 1860小姐：没有别的办法，如果您没有其它业务咨询的话请您挂机 花：你看你看，还还还让我挂机勒你看？你这什么服务态度啊？ 1860小姐：您好！我这个业务该说的肯定给您说到了，难道…… 花：我跟你说，这完全是你们的责任，谁让你们把那卡做的那么漂亮，猫非要吃这卡勒对不对？ 1860小姐：您好！那您没有看管好猫，那您可以把您家的猫看管好啊，那它要是吃到别的东西的话都能处理的吗？ 花：别的东西都没那张卡漂亮你知道吗？谁让你们卡做那么漂亮呢？都怪你们！ 1860小姐：那您可以把它弄的不好看一些 花：哎哟~~！那咋？拿剪刀给它剪开？ 1860小姐：您好！先生我希望您不要再和我谈论这种事情了好吗？ 花：那你谈论啥？我现在就这种问题呀！其它问题我也不找你对吧？现在问题是你们那张卡太漂亮啦！我们家那只猫就看中它啦！一不小心就吃进去了！ 1860小姐：那您！无论去哪里！就是说无论您去哪个营业厅，营业厅能帮您解决这种问题吗？ 花：营业厅要是解决了我就不打电话！就是解决不了我才打电话找你这里咨询，特别询问你来回答我的 1860小姐：对啊·1860是肯定给您解决不了问题的！ 花：你们解决不了还弄这个什么……·￥%# 1860小姐：您好！不是说我们帮您解决不了，是您这种问题我们没有办法来帮您解决的！ 花：你们就是想尽一切办法解决客人￥%￥顾客的问题的呀！你们去解决顾客的问题，你不可能说简单的问题解决，那难的问题留给谁呀？让我打联通？不可能吧？不管简单、难、复杂都得你们解决！我是你们的消费者，说白了就是你们的上帝！对吧？你们对上帝……你们现在对上帝都不忠诚了，你们还要咋的？ 1860小姐：您好！首先的话咱们解决问题要有一个…… 花：别说你好了！拜托！ 1860小姐：咱们解决问题是有一个度的，对吗？那您现在这个问题的话就不属于我们的范围了，我们可以不帮您来解决的 花：你们你们那个什么规章制度上没有写着不解决猫吃卡的问题的，对吧？ 1860小姐：对，没有的！ 花：这就对了！你要是写了我就不找你，你要没写你要解决了对吧？ 1860小姐：那您就拿着您的猫去一趟%#￥%移动营业厅，看一下…… 花：营业厅！营业厅的服务态度没有你好，你知道吧？我的意思是让你们过来看一看还是咋我去找你们？ 1860小姐：我们这边不需要过来的！我们解决什么问题的话都是通过营业厅的！ 花：你让我去哪个营业厅？ 1860小姐：大南门营业厅！ 花：大南门的小偷太多了怕把我们家猫偷了！ 1860小姐：那就在您附近的营业厅就可以的！ 花：我气勒！那个女的说话态度比你还凶勒！ 1860小姐：那如果她不给你解决的话！首先的话您这个问题，拿上身份证去移动营业厅办理补卡，这是我们能做的！ 花：我家猫没身份证！ 1860小姐：您好！您是给您补卡呢还是给猫补卡呢？ 花：我给我……·#%￥！我现在不是补卡的问题，我是猫、猫咋办？ 1860小姐：您好！猫怎么办跟我们没有关系的！ 花：那肚子里有你们的卡怎么能说跟你们没关系呀？ 1860小姐：对！那卡是您让它吃进去的，跟我们…… 花：那！我有病啊？我喂它猫食我还喂它卡啦？ 1860小姐：那具体它怎么吃进去的我们肯定不清楚呀，那你也不能把这个责任推到移动公司来对吗？ 花：我不是推到移动公司，那、那它吃进你们的卡啦对吧？不管它是怎么吃进去的，但现在事实已经摆明肚子里是移动的卡不是联通的卡，对吧？这个事实已经存在了 1860小姐：但那就算是它吃了移动的卡移动公司就要对这个负责任吗？ 花：不是负责任，你们给我解决，我也没让你们负责任啊，你给我解决了就没事了是吧？咱们双方都和气点，解决了就没事了，一旦解决不了就要你们负责任了。 1860小姐：您好！先生，首先您就不是解决问题的一个态度现在，如果您认为您是解决问…… 花：我咋不是解决问题？我拿猫去营业厅我我我不可能吧，我去咨询了一下，人家说话态度那么差，我想投诉她勒，也没看见她的牌号多少也不知道她叫啥！你说你们的态度已经#￥%#对我造成不良影响了，那那你还我要咋了？ 1860小姐：您好！于情于理的话您的猫怎样咱们这边肯定是帮您解决不了，如果她就是说您拿您的身份证去办卡，她不给您补卡的话，那她肯定是不对在先，如果有这种问题的话，咱们这边肯定是严肃处理，但是猫具体怎么样的话咱们这边是没有办法解决的，在哪里都是说的过去的 花：我觉得在你认为肯定是我家猫没有你们卡值钱，但我看来我们家猫比你们卡值钱，咱们观念角度不一样，你们的卡可以为你们创收利润，我的猫为你们创收不了啥利润是吧？你不要老是把卡……，我补不补卡无所谓，我就是丢掉那张卡也无所谓，可我们家那只猫怎么办啊？ 1860小姐：您好！那这样的话那只猫具体为什么吃掉那张卡肯定是由于您自己的管理不当，也就是说对那只猫…… 花：我把卡放到桌子上它自己吃了你能怨谁啊？怨桌子怨我怨卡怨猫了？ 1860小姐：那你怎么可以找到移动公司了？就是因为它是移动公司的卡吗？ 花：对呀！我就是#%#%#，它要是吃联通的卡了我就打联通的电话了，对吧？我肯定不会找你！ 1860小姐：我没有办法来帮您解决的！ 花：那你们就关门吧！啥也别说了！你们连这都解决不了啊？ 1860小姐：那你只能是…… 花：你不能遇到困难的问题就是推、推脱，不能遇到简单的问题就把它解决对吧？ 1860小姐：您好！有理的问题我们可以解决，没理的问题…… 花：我这是无理呀？我们家猫吃了移动的卡了，我给你打电话问一下，你说了不管，那你说是谁没理啊？ 1860小姐：那您就去移动营业厅好吗？咱们1860…… 花：我去了，人家都不提！要不就把你们董事长叫下来！把他电话给我，我给他打电话，你们投诉电话多少？ 1860小姐：我们没有，1860就可以受理的！ 花：哦！受理！你你你意思是又……你来，又你来推脱我是吧？ 1860小姐：您好！我不是推脱您，如果您认为我的解释不合理的话我可以向上级领导来反映您这个问题 花：那你找你上级领导啊？ 1860小姐：那您现在只能留下联系方式了，我只能…… 花：我没联系方式了！我卡都让吃了我去哪留下联系方式？ 1860小姐：现在就可以…… 花：你把电话打到我猫肚子里吧，整这个我能接吗？ 1860小姐：那您现在不是打进来电话了吗？还是可以有联系方式打进来的是吗？ 花：我这电话只能接不能打！ 1860小姐：好了可以接就够了，我们给你打过去啊 花：你们那说话我都不相信了，我现在对你们产生怀疑了，下一步准备换联通的卡了都。我给你说你又少了一位顾客，我告诉你啊，不是我说勒， 1860小姐：你好#￥%…… 花：你别以为啊，你无所谓，你少一位顾客无所谓我们中国可多顾客勒，你别这么想，因为你们的顾客都是一人一人攒起来的，不是一下就这么多，对吧？你丢失一位就是丢失一位了。 1860小姐：您好！我并不是……我没有其它意思的，就是说您对我的解释不认可，我只能做到这么多对吧？我不可能…… 花：我想，你先、你先等一下，我想请问你什么学历啊？ 1860小姐：我的学历跟咱们业务没有关系呀 花：可以透漏点吗？是本科还是专科啊？ 1860小姐：这没有必要回答的，因为咱们今天谈论的是业务啊 花：那你现在业务你也处理不好，让你叫领导你也不叫 1860小姐：我不是不叫，您留个联系方式，我们这边领导会给你回电话，因为我们这边…… 花：现在我时间很充足我告诉你，你再等我们家猫就隔屁了，准备火葬厂送它去，现在就已经迫不及待了，你知道吧，你再找我就往火葬厂打电话找我吧 1860小姐：您好！那您现在我就挂断我的电话我就过去告他让他给您回个电话 花：你别挂电话，现在找他去，电话费我掏，对吧？再说这是免费电话对吧？ 1860小姐：对！ 花：哦！免费的等着就行了，我等着就行了，行了 1860小姐：我现在没有办法联系他的，我们这…… 花：你站不起来？ 1860小姐：您好！那我需要过去告他，因为我们这边都是有规定，我们领导也是要处理事情，他也是一个用户一个用户来进行回复，然后我告他之后他会给您回电话的 花：你不要告诉我诺大的一个移动公司就一个领导啊？ 1860小姐：对，那领导的话肯定有好几个，象我们这边值班经理也是分了好几个，肯定不可能所有的人都在、都在……#￥%# 花：我这生命、命关天了你说他先处理哪个？ 1860小姐：您好！那稍后我会把这个问题反映给他，他肯定会来给您进行处理的 花：诶，那我等你吧，你说多长时间吧 1860小姐：我稍候，尽快 花：尽快，诶，两秒钟时间够不够？ 1860小姐：尽快，我只能是回答到您尽快
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