东东比萨店的电话铃响了,客服人员拿起电话。
客服:“东东比萨店,您好,请问有什么需要我为您服务?”
顾客:“你好,我想要……”
客服:“先生,请把您的AIC会员卡号码告诉我。”
顾客:“135259610743****。”
客服:“陈先生,您好,您是住在泉州街一号12楼1205室,您家电话是2039****,您的公司
电话是2311****,您的手机是1933356****。请问您想用哪一个电话付费?”
顾客:“为什么你知道我所有的电话号码?”
客服:“陈先生,因为我们联机到AICCRM系统。”
顾客:“我想要海鲜比萨……”
客服:“陈先生,海鲜比萨不适合您。”
顾客:“为什么?”
客服:“根据您好的医疗记录,您有高血压和胆固醇偏高。”
顾客:“那……你们有什么可以推荐的?”
客服:“您好可以试试我们的低脂健康比萨。”
顾客:“你怎么知道我会喜欢吃这种的?”
客服:“您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。”
顾客:“好……那我要一个家庭特大比萨、要付多少钱?”
客服:“99元,这个足够您一家6口吃了,但是您母亲应该少吃,因为她上个月刚做了心脏
搭桥手术,处在恢复期。”
顾客:“可以刷卡吗?”
客服:“陈先生,对不起,请您付现款,因为您好的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行
4807元,而且还不包括房贷得利息。”
顾客:“那我先去附近的提款机提款。”
客服:“陈先生,根据您的纪录,您已经超过今日提款机提款限额。”
顾客:“算了。你们直接把比萨送到我家吧,家里有现金。你们多久会送到?”
客服:“大约30分钟,如果您不想等,可以自己骑车来。”
顾客:“什么?”
客服:“根据AICCRM系统的全球定位系统车辆行驶实时自动跟踪系统的记录,您有一辆车号
为GY—4878摩托车,目前您正骑着这辆车,位置在解放路东段华联商厦右侧。”
顾客:“……××××。”
客服:“陈先生,请您说话小心一点儿,您曾在2004年4月1日用脏话侮辱警察,被判了10天
的拘役,罚款200元。如果您不想重蹈覆辙,就请您礼貌回复。”
顾客:“……”
客服:“请问还需要什么吗?”
顾客:“没有了,再给我送过来3罐可乐!”
客服:“不过根据AICCRM系统记录,您有糖尿病,您在6月12日曾去第三医院做过检查,您
的空腹血糖值为7.8,餐后2小时血糖值11.1,糖化血红蛋白……”
顾客:“算了,我什么都不要了!那份比萨也不要了!”
客服:“谢谢您的电话光临,下星期三是您太太的生日,您不想预订一份生日比萨吗?提前
一周预订可以享受8折优惠。如果方便的话,您可以登录本店的网站:
http://www.aiccrm.com,您可以……”
电话那头已经被挂断了。
最后客户说,我求你了,别说了,多少钱我都买你的避雷器
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