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标题: 客户服务中心职责 [打印本页]

作者: 通天雷神 时间: 2004-2-20 09:43
标题: 客户服务中心职责
客户服务中心职责：

1、负责建立客户服务体系，提供客户投诉服务、业务咨询、技术支持等端到端“一站服务”。

2、制定并改进客户服务业务流程，提高服务质量，向集团各级经营管理单位和部门提出客户服务要求，组织协调各相关公司和部门及时为客户提供解决方案和支持服务。

3、从客户的角度和利益出发，帮助客户解决与正泰产品和服务相关的各种问题，最大限度地方便客户，为客户排忧解难，帮助客户应用成功。

4、积极发挥作为公司与客户沟通的桥梁和为客户提供服务的窗口的作用。

5、请补充。

作者: 大胡子 时间: 2004-2-20 11:59
什么14？

作者: taojun 时间: 2004-2-20 14:07
通天是ASP客服中心的头头？？

作者: 通天雷神 时间: 2004-2-20 14:30
不是。是从电器论坛看正泰的网友发的。

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